Politique de confidentialité – ALP Chartres
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
La SCI ALP CHARTRES accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses voyageurs et des visiteurs du site www.alp-chartres.fr.
La présente politique décrit les traitements effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
SCI ALP CHARTRES
SIREN : 982 547 366
Siège social : 14 rue Saint-Brice, 28000 Chartres, France
Site internet :
www.alp-chartres.fr
Contacts pour la protection des données : Alexandre et Laetitia PELÉ.
Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée par courrier au siège social de la SCI.
2. Données collectées
Pour assurer ses prestations d'hébergement touristique, ALP Chartres traite notamment :
- Les noms et prénoms des voyageurs.
- Les coordonnées nécessaires à la réservation et au séjour.
- Les dates de séjour et les informations de réservation.
- Les références et statuts des transactions financières.
- Les échanges relatifs aux réservations, incidents ou réclamations.
- Les informations nécessaires au respect des obligations légales.
Le site utilise également Google Analytics pour mesurer sa fréquentation et Google Search Console pour suivre ses performances dans les résultats de recherche.
ALP Chartres ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires. Les opérations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe.
3. Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et les séjours, sur la base de l'exécution du contrat.
- Traiter les paiements et remboursements, sur la base de l'exécution du contrat.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires, sur la base des obligations légales applicables.
- Gérer les incidents, dégradations et réclamations, sur la base de l'intérêt légitime d'ALP Chartres à protéger ses biens et défendre ses droits.
- Mesurer l'audience du site avec Google Analytics, sous réserve du consentement des visiteurs lorsque celui-ci est requis.
- Sécuriser les accès aux logements, sur la base de l'intérêt légitime d'ALP Chartres, dans les limites prévues par la réglementation.
4. Prestataires et destinataires
Les données nécessaires à la gestion des séjours et des paiements sont traitées principalement par :
Smoobu : logiciel de gestion des réservations, des calendriers et des communications avec les voyageurs.
Politique et engagements RGPD : www.smoobu.com
Stripe : prestataire chargé du traitement sécurisé des paiements et des éventuelles transactions complémentaires autorisées.
Politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy
Google Analytics : service utilisé pour analyser la fréquentation du site, après recueil du consentement requis.
Google Search Console : outil de suivi des performances du site dans les résultats de recherche Google.
Les données peuvent également être accessibles aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et aux autorités légalement habilitées.
Pour les réservations effectuées sur Airbnb ou Booking.com, ces plateformes appliquent également leurs propres politiques de confidentialité.
Les données des voyageurs ne sont pas vendues à des tiers.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires à leurs finalités.
- Informations contractuelles et réclamations : en principe cinq ans après la fin du séjour, pour permettre la gestion des éventuels litiges, sauf durée différente légalement applicable.
- Documents comptables et pièces justificatives : dix ans conformément aux obligations de conservation.
- Fiches individuelles de police concernant les voyageurs étrangers : six mois lorsque leur collecte est légalement obligatoire.
- Images de vidéosurveillance : sept jours maximum, sauf conservation justifiée d'une séquence en lien avec un incident ou une procédure.
- Données de mesure d'audience : selon les paramètres de conservation configurés dans Google Analytics et les règles applicables.
À l'expiration des délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.
6. Vidéosurveillance
Un dispositif de vidéosurveillance est installé pour sécuriser les accès aux logements, notamment les boîtes à clés.
Les caméras sont orientées vers les zones concernées. La détection des mouvements est limitée aux zones des boîtes à clés.
Le dispositif n'a pas pour objectif de surveiller les voyageurs pendant leur séjour.
Les enregistrements sont conservés pendant sept jours maximum, puis supprimés, sauf nécessité de conserver des éléments en cas d'incident.
L'accès aux images est limité aux personnes habilitées par ALP Chartres.
Une information sur la présence du dispositif est affichée à proximité de la zone surveillée.
7. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que Google Analytics pour mesurer son audience.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs Google Analytics ne sont activés qu'après acceptation du visiteur.
Le visiteur peut refuser ces traceurs ou retirer son consentement à l'aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
Google Search Console est utilisé pour analyser les performances du référencement naturel et ne nécessite pas, à lui seul, l'installation de cookies de suivi supplémentaires sur le site.
8. Sécurité et transferts internationaux
ALP Chartres utilise des prestataires spécialisés, notamment Smoobu et Stripe, disposant de mesures de sécurité et d'engagements contractuels relatifs à la protection des données.
Certaines données peuvent faire l'objet de traitements ou de transferts hors de l'Espace économique européen.
Selon les services et transferts concernés, les prestataires s'appuient sur les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment les décisions d'adéquation applicables et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les informations relatives à ces garanties peuvent être demandées auprès d'ALP Chartres.
9. Droits des personnes
Conformément au RGPD, toute personne dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Accès à ses données personnelles.
- Rectification des informations inexactes.
- Effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Limitation du traitement.
- Opposition à certains traitements.
- Portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
- Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à Alexandre et Laetitia PELÉ, au siège social de la SCI ALP CHARTRES.
Une réponse est apportée dans les délais légaux, en principe sous un mois.
En cas de difficulté, toute personne peut adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
10. Mise à jour
ALP Chartres peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services ou de la réglementation.
La version publiée sur le site internet indique sa dernière date de mise à jour.